Янтарьэнергосбыт в калининграде

Янтарьэнергосбыт в Калининграде: надёжный поставщик электроэнергии

Общая информация о компании Янтарьэнергосбыт

Янтарьэнергосбыт в Калининграде — ключевой поставщик электроэнергии на территории Калининградской области. Организация входит в структуру ПАО «Интер РАО» и выполняет функции гарантирующего поставщика. Это означает, что компания обязана бесперебойно обеспечивать электроэнергией всех потребителей региона, включая население, предприятия и органы государственной власти.

Основные функции и задачи Янтарьэнергосбыта

К основным функциям организации относятся:

• заключение договоров энергоснабжения;

• начисление платы за электроэнергию и её сбор;

• учёт потреблённой электроэнергии;

• взаимодействие с сетевыми организациями;

• работа с должниками;

• обслуживание клиентов через офисы и дистанционные каналы связи.

Услуги для физических и юридических лиц

Физические лица

Для бытовых потребителей предоставляются следующие услуги:

• расчёт и приём платежей;

• передача показаний счётчиков;

• консультации по вопросам энергоснабжения;

• подключение новых объектов к электросетям;

• изменение условий договоров.

Юридические лица

Предприятия и организации региона получают расширенный спектр услуг:

• коммерческий учёт потребления;

• формирование индивидуальных графиков платежей;

• сопровождение при модернизации энергосистем;

• обслуживание в рамках договора энергоснабжения.

Личный кабинет и цифровые сервисы

Для повышения доступности сервисов Янтарьэнергосбыт в Калининграде предоставляет цифровые решения:

• Личный кабинет на официальном сайте для физических и юридических лиц;

• мобильное приложение с функциями передачи показаний и оплаты счетов;

• возможность оформления договоров и получения консультаций онлайн.

Цифровизация услуг значительно упрощает взаимодействие с компанией и снижает нагрузку на клиентские офисы.

Контактная информация и клиентское обслуживание

Клиентские офисы Янтарьэнергосбыта расположены в различных районах Калининградской области. Головной офис находится по адресу: г. Калининград, ул. Шевченко, д. 16. Часы работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Дополнительно работают следующие каналы связи:

• телефон контакт-центра;

• электронная почта;

• форма обратной связи на сайте.

Работа с задолженностью и меры взыскания

Компания ведёт системную работу по контролю задолженности:

1. Направление уведомлений о просрочках.

2. Применение ограничительных мер (ограничение энергоснабжения).

3. Обращение в суд для принудительного взыскания.

Своевременная оплата счетов позволяет избежать применения данных мер.

Взаимодействие с государственными структурами

Янтарьэнергосбыт в Калининграде активно взаимодействует с региональными органами власти по вопросам энергоснабжения социально значимых объектов, реализации программ энергосбережения и модернизации сетевой инфраструктуры.

Экологические и энергетические инициативы

Компания участвует в проектах по:

• повышению энергоэффективности;

• снижению потерь при передаче энергии;

• внедрению современных технологий учёта;

• информированию населения о рациональном использовании энергоресурсов.

Блок FAQ

Какие документы необходимы для заключения договора на энергоснабжение?
Потребуются паспорт, документы на объект недвижимости, правоустанавливающие документы, технические условия на подключение.

Как передать показания счётчика?
Передача возможна через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону контакт-центра или при личном визите в офис.

Что делать при отключении электроэнергии?
Необходимо обратиться в аварийную службу сетевой организации или в контакт-центр Янтарьэнергосбыта для уточнения причин и сроков восстановления.

Можно ли оплатить электроэнергию без комиссии?
Оплата без комиссии возможна через личный кабинет на официальном сайте и мобильное приложение компании.

Как узнать о задолженности по лицевому счёту?
Информация доступна в личном кабинете, мобильном приложении, а также при обращении в офис обслуживания или по телефону горячей линии.